Job description
دور مدير الحسابات (Account Manager) محوري في تعزيز الشراكات طويلة الأمد مع شركاء المطاعم على منصة BeeOrder، وذلك من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات تساهم في زيادة المبيعات وتحسين الربحية.
يتطلب هذا الدور تحليل البيانات والتواصل المستمر مع الشركاء، بهدف ضمان رضاهم وتحقيق مستهدفات النمو.
Responsibilities
- الحفاظ على تواصل منتظم مع إدارة المطاعم الشريكة لمناقشة أداء الحملات التسويقية والمبيعات والعمليات الداخلية، وتحديد فرص التحسين المشتركة بما يتناسب مع طبيعة السوق والفئة المستهدفة لكل مطعم.
- متابعة التقارير لتحديد توجهات المطاعم والتنبؤ بشريحة العملاء التي تتناسب مع المنتجات والعروض المقدمة من المطاعم الشريكة.
- تحسين تصميم وتنظيم قائمة الطعام الخاصة بالمطعم بهدف زيادة المبيعات، بما يشمل تحسين جودة الصور والأسعار وإبراز الأصناف الرئيسية. ويتضمن ذلك إدارة وتنظيم جلسات تصوير منتجات وأصناف المطاعم.
- استخدام الأدوات والأساليب المتاحة لزيادة مبيعات المطاعم الشريكة بناءً على وضعها الحالي، مع التركيز على موسمية الأصناف والعروض.
- متابعة جودة الخدمة المقدمة من المطاعم الشريكة والعمل على إيجاد حلول لتحسينها، ومعالجة المشاكل المتعلقة بضعف جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التنسيق مع إدارة المطعم.
- إدارة النشاط على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمطعم على التطبيق، ودمج المحتوى التسويقي بما يساهم في تعزيز المبيعات.
- الإشراف على تنوع وجودة المطاعم الموجودة على التطبيق، بالإضافة إلى تنوع الأصناف المقدمة، مع مراعاة الطلبات والمواسم المختلفة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.
- جمع وتحليل البيانات لفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل واقتراح استراتيجيات تساهم في زيادة الإيرادات.
- إجراء مراجعات دورية للحسابات بهدف تحديد فرص الأعمال والعلاقات التجارية التي تساهم في زيادة الإيرادات والربحية والحصة السوقية.
- تحديد المجالات التي يمكن تحسين العمليات فيها والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات.
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع المطاعم الشريكة من خلال فهم احتياجاتها وضمان تلبية توقعاتها.
Required qualifications
- حاصل على شهادة جامعية أو طالب في السنة الأخيرة.
- خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في مجال إدارة الحسابات أو دعم العملاء.
Required skills
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتفاوض.
- مهارات العمل الجماعي والتعاون.
- المرونة والقدرة على التكيف في بيئة العمل.
- القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية.
- التفكير الإيجابي والتحليلي.
- الرغبة في التعلم والتطوير المستمر.
- القدرة على تحليل بيانات وإحصائيات المبيعات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- إجادة إعداد العروض التقديمية والتقارير.