لعب Account Manager دوراً محورياً في تعزيز الشراكات طويلة الأمد مع شركاء المطاعم على منصة BeeOrder، وذلك من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات تساهم في زيادة المبيعات والربحية.

يتطلب هذا الدور القدرة على تحليل البيانات، والتواصل المستمر والفعّال مع الشركاء، بما يضمن رضاهم وتحقيق أهداف النمو المطلوبة.

• الحفاظ على تواصل منتظم مع إدارات المطاعم الشريكة لمناقشة الأداء التسويقي، المبيعات، والعمليات الداخلية، وتحديد فرص التحسين المشتركة بما يتناسب مع شريحة السوق الخاصة بكل مطعم.
• متابعة التقارير لتحديد توجهات أداء المطاعم، والتنبؤ بشريحة العملاء الأنسب لعروض ومزايا المطاعم الشريكة.
• تحسين تصميم وتنظيم قائمة المطعم بما يساهم في زيادة المبيعات، ويشمل ذلك تحسين جودة الصور، مراجعة الأسعار، وإبراز الأصناف الرئيسية، بالإضافة إلى إدارة وتنظيم جلسات التصوير الخاصة بعروض المطاعم.
• استخدام الأدوات والأساليب المتاحة لزيادة مبيعات المطاعم الشريكة بناءً على وضع كل مطعم، مع التركيز على موسمية الأصناف ضمن القائمة.
• متابعة جودة الخدمة المقدمة من المطاعم الشريكة والعمل على إيجاد حلول لتحسينها، ومعالجة المشكلات المتعلقة بضعف الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التنسيق مع إدارة المطعم.
• إدارة النشاط على صفحات التطبيق في وسائل التواصل الاجتماعي، ودمج المحتوى التسويقي بما يعزز المبيعات.
• الإشراف على تنوّع وجودة المطاعم الموجودة على التطبيق، إضافة إلى تنوّع الأطباق المقدمة، مع مراعاة الطلبات الموسمية.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة.
• جمع وتحليل البيانات لفهم سلوك المستهلكين بشكل أفضل، واقتراح استراتيجيات تساهم في زيادة الإيرادات.
• إجراء مراجعات دورية للحسابات بهدف تحديد فرص الأعمال والعلاقات التجارية التي تساهم في نمو الإيرادات، الربحية، والحصة السوقية.
• تحديد مجالات تحسين العمليات والمساهمة في تطوير أفضل الممارسات.
• بناء علاقات قوية ومستدامة مع شركاء المطاعم من خلال فهم احتياجاتهم وضمان تلبية توقعاتهم.

• شهادة جامعية أو طالب/ـة في السنة الأخيرة.
• خبرة من سنتين إلى أربع سنوات في إدارة الحسابات أو دعم العملاء.

• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتفاوض.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الآخرين.
• المرونة والقدرة على التكيّف في بيئة العمل.
• القدرة على تحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
• أخلاقيات عمل عالية.
• تفكير إيجابي وتحليلي.
• الرغبة في التعلّم والتطوير المستمر.
• القدرة على تحليل بيانات المبيعات والإحصائيات واتخاذ قرارات مبنية عليها.
• مهارة في إعداد العروض التقديمية والتقارير.